Поддержка и гарантия

Единая гарантия на весь модельный ряд здесь не заявляется

Настоящий сайт не публикует единую гарантийную политику на весь модельный ряд, поскольку такая политика для этих моделей не опубликована. Гарантийный показатель, указанный в отдельной публикации, не переносится на этот сайт в качестве общего обещания, и покупателям не следует воспринимать показатель из публикации по одной модели как применимый к другим моделям. Таким образом, объём гарантии — это вопрос для запроса предложения, а не утверждение на этом сайте.

Что подтвердить

• Подтвердите объём гарантии в вашем запросе предложения, включая срок, что покрывается и что исключается.
• Подтвердите, предлагаются ли ремонт, замена и поддержка на месте для вашего целевого рынка.
• Подтвердите процедуру для неисправного устройства, обнаруженного при развёртывании, включая сроки и условия подмены, если таковые имеются.
• Подтвердите, предоставляются ли обновления программного обеспечения для заказываемой модели и на какой срок.
• Подтвердите минимальный объём заказа и срок поставки в вашем запросе предложения, поскольку условия поддержки могут зависеть от размера заказа.

Обучение и поддержка при развёртывании

Полевое развёртывание обычно требует большего, чем устройство в коробке: дисциплина зарядки в опасных зонах, настройка меток и записей для терминалов, настройка контрольных списков для планшетов. Примечания по использованию Aloha_5G PRO, опубликованные в его карточке, — отсутствие кабельных интерфейсов, отсутствие зарядки и отсутствие замены аккумулятора в опасных зонах — иллюстрируют, почему процедуры на объекте должны быть согласованы до развёртывания. Уточните, какая поддержка при развёртывании предлагается вместе с устройствами, и подтвердите это в письменном виде вместе с заказом.

Сертификаты предоставляются по запросу. Связанные материалы: контрольный список перед заказом, страница контактов.