Suporte e garantia

Não há promessa de garantia para toda a linha

Este site não publica uma política de garantia para toda a linha, pois não há tal política publicada para esses modelos. Um valor de garantia que apareça em um único registro de listagem não é transferido para este site como promessa geral, e os compradores não devem interpretar o valor de um registro de um modelo como aplicável a outros modelos. O escopo da garantia é, portanto, uma questão para a solicitação de orçamento, não uma declaração deste site.

O que confirmar

• Confirme o escopo da garantia na sua solicitação de orçamento, incluindo duração, o que está coberto e o que está excluído.
• Confirme se reparo, substituição e suporte no local são oferecidos para o seu mercado-alvo.
• Confirme o procedimento para um dispositivo com defeito encontrado durante a implantação, incluindo prazo de resolução e eventuais arranjos de empréstimo.
• Confirme se atualizações de software são fornecidas para o modelo que você encomendar e por quanto tempo.
• Confirme a quantidade mínima de pedido e o prazo de entrega na sua solicitação de orçamento, pois os termos de suporte podem depender do tamanho do pedido.

Treinamento e suporte à implantação

A implantação em campo geralmente exige mais do que um dispositivo na caixa: disciplina de carregamento em áreas perigosas, configuração de tags e registros para terminais, e configuração de checklists para tablets. As notas de uso do Aloha_5G PRO publicadas em seu registro de listagem — sem interfaces de cabo, sem carregamento e sem substituição de bateria em áreas perigosas — ilustram por que os procedimentos do local devem ser acordados antes da implantação. Pergunte qual suporte à implantação é oferecido junto com os dispositivos e confirme por escrito com o pedido.

Certificados disponíveis mediante solicitação. Relacionado: checklist antes de encomendar, página de contato.