Support et garantie

Aucune garantie globale n'est annoncée ici

Ce site ne publie pas de politique de garantie globale, car aucune politique de ce type n'est publiée pour ces modèles. Une durée de garantie figurant dans un instantané de fiche produit n'est pas reprise sur ce site comme promesse générale, et les acheteurs ne doivent pas considérer la valeur d'un modèle comme applicable aux autres modèles. La portée de la garantie relève donc de la demande de devis, et non d'une déclaration sur ce site.

Ce qu'il faut confirmer

• Confirmez la portée de la garantie dans votre demande de devis, y compris la durée, ce qui est couvert et ce qui est exclu.
• Confirmez si la réparation, le remplacement et le support sur site sont proposés pour votre marché cible.
• Confirmez la procédure en cas d'appareil défectueux constaté lors du déploiement, y compris les délais de traitement et les éventuels prêts d'appareils.
• Confirmez si des mises à jour logicielles sont fournies pour le modèle que vous commandez, et pendant combien de temps.
• Confirmez la quantité minimale de commande et le délai de livraison dans votre demande de devis, car les conditions de support peuvent dépendre de la taille de la commande.

Formation et support au déploiement

Le déploiement sur le terrain nécessite généralement plus qu'un appareil dans une boîte : discipline de charge en zone dangereuse, configuration des tags et des enregistrements pour les terminaux, et configuration des listes de contrôle pour les tablettes. Les notes d'utilisation de l'Aloha_5G PRO publiées dans sa fiche produit — pas d'interfaces câblées, pas de charge et pas de remplacement de batterie en zone dangereuse — illustrent pourquoi les procédures du site doivent être convenues avant le déploiement. Demandez quel support au déploiement est proposé avec les appareils, et confirmez-le par écrit avec la commande.

Certificats disponibles sur demande. Voir aussi : liste de vérification avant de commander, page de contact.